1. Aceptación de los términos

El uso del Sitio Web www.distribuidora23.cl está abierto a todo público. Al navegar, registrarse o comprar en el Sitio Web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos o no los comprende, le solicitamos no utilizar la información ni los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Para comprar no es necesario registrarse: puede realizar su compra como invitado. El registro es opcional y permite agilizar futuras compras y hacer seguimiento de sus pedidos.

2. Disponibilidad del servicio

El Sitio Web y los sistemas informáticos en que opera son herramientas de procesamiento y transmisión de datos que, por su naturaleza, pueden estar sujetas a fallas o interrupciones, cualquiera sea su administrador o proveedor.

En la medida permitida por la ley, Distribuidora 23 no será responsable frente a los Clientes o terceros por los daños que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o término de los servicios del Sitio Web, salvo que medie culpa grave o dolo de su parte. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al Cliente, los cuales se respetan en todo momento.

3. Productos y precios

• Los precios de los productos corresponden a los vigentes en la fecha en que se efectúa la transacción. Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.

• Los precios publicados aplican únicamente a las transacciones realizadas a través del Sitio Web.

• Distribuidora 23 se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como de actualizar diariamente sus productos y servicios. Los pedidos ya confirmados y pagados mantendrán el precio vigente al momento de la compra.

4. Stock y disponibilidad

• El stock puede variar entre el momento en que usted visita el Sitio Web y el momento en que completa la compra. El sistema ajusta automáticamente la cantidad disponible al agregar productos al carro.

• Si excepcionalmente se confirmara el pago de un producto que no cuenta con stock, Distribuidora 23 se contactará con el Cliente para coordinar la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días hábiles, o bien ofrecer una alternativa.

• La disponibilidad de la tienda online y de la tienda física se gestiona de forma independiente, por lo que la existencia de un producto en el Sitio Web no asegura su disponibilidad inmediata en la tienda física.

5. Medios de pago

Las opciones de pago disponibles son:

Transferencia bancaria o depósito

• Al finalizar la compra podrá optar por pagar mediante transferencia o depósito a nuestra cuenta. Los datos de la cuenta se enviarán por correo electrónico una vez realizada la solicitud de compra.

• Para agilizar la validación, incluya su número de pedido en el correo de confirmación del pago. Ningún pedido se gestiona antes de que el pago esté confirmado en nuestra cuenta.

• Si transcurridas 24 horas hábiles no se ha recibido el pago, el pedido se cancelará automáticamente.

• El comprobante de pago debe enviarse como una imagen legible en la que se identifique claramente nuestra cuenta como receptora. Si la información no es verificable, el pago se considerará no realizado.

Tarjeta de crédito o débito

Este medio de pago aún no se encuentra habilitado. Al activarse, los pagos con tarjeta serán procesados directamente por la plataforma de pagos correspondiente (por ejemplo, Transbank); Distribuidora 23 no almacena los datos de su tarjeta.

6. Tipos de entrega

Las opciones de entrega disponibles son:

• Retiro en tienda, Punta Arenas.

• Despacho a Puerto Williams (por ferry Tabsa) y Puerto Natales (flete por pagar a través de Bus Sur)

La información sobre tiempos, costos y condiciones de entrega está disponible en la página de Retiros y Despachos del Sitio Web.

7. Modificación de los términos

Distribuidora 23 se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos revisarlos periódicamente. En caso de un cambio, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.

Última actualización: 29 de Julio de 2026