$cart.TotalItems
Políticas de Privacidad
El presente escrito describe cómo Distribuidora 23 trata los datos personales de las personas que utilizan el portal www.distribuidora23.cl. El tratamiento se realiza conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, en la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Distribuidora 23, con domicilio en Chiloé 859, Punta Arenas, Región de Magallanes, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el ejercicio de sus derechos, puede escribir a [email protected].
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que usted nos entrega voluntariamente al utilizar nuestro sitio, en particular:
• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección, entregados al registrarse, realizar una compra o completar formularios.
• Datos de suscripción: correo electrónico entregado al suscribirse a nuestro boletín de novedades y ofertas.
• Datos de comunicación: la información que usted nos proporciona al contactarnos por WhatsApp u otros canales de atención.
• Datos de la transacción: el detalle de los productos adquiridos y la información necesaria para procesar y despachar su pedido.
3. Finalidad y base del tratamiento
Los datos personales se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:
• Procesar, gestionar y despachar sus pedidos, y mantener la relación comercial con usted.
• Responder sus consultas y prestar atención al cliente.
• Enviarle comunicaciones comerciales y novedades, siempre que usted lo haya autorizado, pudiendo revocar esa autorización en cualquier momento.
• Cumplir las obligaciones legales y tributarias que correspondan.
El tratamiento se funda en el consentimiento que usted otorga al entregar sus datos, en la necesidad de ejecutar la compra que solicita y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4. Comunicación de datos a terceros
Distribuidora 23 no vende ni comunica sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y únicamente para ese fin, por ejemplo:
• Medios de pago: al pagar en línea, los datos de su tarjeta son procesados directamente por la plataforma de pagos correspondiente (por ejemplo, Transbank). Distribuidora 23 no almacena los números de su tarjeta.
• Empresas de despacho: cuando corresponda, compartimos los datos necesarios para hacer llegar su pedido a la dirección indicada.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de ser requerido por resolución judicial o autoridad competente, procederemos a entregar la información solicitada conforme a la ley.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales mientras se mantenga la relación con usted y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación tributaria y comercial aplicable. Una vez cumplidos esos plazos y finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Seguridad
Distribuidora 23 adopta medidas razonables para resguardar la confidencialidad y seguridad de los datos personales que trata, con el fin de evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
7. Derechos del titular
Usted, como titular de los datos, puede ejercer en todo momento los derechos que le reconoce la ley. En particular, tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos cuando así lo desee y proceda conforme a la ley.
• Oponerse a determinados tratamientos y revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o a nuevos servicios del sitio. La versión vigente estará siempre publicada en www.distribuidora23.cl.
Última actualización: 29 de Julio 2026